Nuestro servicio se estructura en cuatro fases claras para garantizar una intervención eficiente y transparente.

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   Recepción de la solicitud y diagnóstico inicial (10-20 minutos)

   Al recibir su llamada, recabamos toda la información posible sobre la avería. Le haremos preguntas clave para entender la naturaleza del problema y, si es necesario, le solicitaremos fotos o vídeos. Esto nos permite preparar al técnico con las herramientas y piezas más probables, optimizando el tiempo en su domicilio.

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   Desplazamiento y evaluación in situ (30-60 minutos)

   Nuestro técnico se desplaza a su ubicación en Sants-Badal. Una vez allí, realizará una inspección detallada del termo o calentador, identificando la causa raíz del problema. Esta evaluación es fundamental para ofrecerle la solución más adecuada y un presupuesto preciso.

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   Reparación o instalación (60-180 minutos)

   Una vez aceptado el presupuesto, el técnico procederá con la reparación. Esto puede incluir la sustitución de resistencias, termostatos, válvulas de seguridad, ánodos de magnesio, o la reparación de la fuga. En caso de instalación, se realizará el montaje y las conexiones necesarias, siguiendo la normativa vigente.

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   Verificación y puesta en marcha (15-30 minutos)

   Tras la intervención, se verifica el correcto funcionamiento del aparato, se comprueba que no haya fugas y que el agua caliente se produzca a la temperatura adecuada. Se le explicará el trabajo realizado y se le darán recomendaciones para el mantenimiento futuro.

Es crucial actuar con prontitud ante ciertas señales para evitar daños mayores o un consumo energético excesivo. Si su termo o calentador presenta alguno de estos síntomas, es momento de llamarnos:

• Falta de agua caliente o temperatura insuficiente

  Aunque el aparato esté encendido, el agua no alcanza la temperatura deseada o permanece fría.

• Ruidos extraños

  Golpes, silbidos o burbujeos inusuales provenientes del equipo pueden indicar acumulación de cal o fallos internos.

• Fugas de agua

  Goteos visibles alrededor del termo o calentador, por pequeños que sean, requieren atención inmediata para prevenir inundaciones y daños estructurales.

• Olor a gas o quemado

  En el caso de calentadores de gas, cualquier olor anómalo es una emergencia que exige la intervención de un técnico cualificado de forma urgente.

• Disyuntor que salta con frecuencia

  Si el termo eléctrico provoca que salte el diferencial de su cuadro eléctrico, es un claro indicio de un problema eléctrico interno que debe ser revisado.

Trabajamos con componentes de alta calidad y marcas reconocidas para asegurar la durabilidad y eficiencia de cada reparación o instalación. En cuanto a los materiales, priorizamos aquellos que ofrecen resistencia a la corrosión y a la acumulación de cal, como el acero inoxidable para los depósitos internos o el cobre para las tuberías de conexión. Utilizamos ánodos de magnesio para proteger el interior de los termos de la corrosión electrolítica y aislamientos de poliuretano de alta densidad para minimizar las pérdidas de calor. Respecto a las marcas, confiamos en fabricantes líderes que garantizan fiabilidad y disponibilidad de repuestos. Entre las más comunes que manejamos se encuentran Ariston, conocida por su innovación en eficiencia energética; Junkers, un referente en calentadores de gas por su robustez; Fleck, apreciada por la durabilidad de sus termos eléctricos; y Vaillant, que ofrece soluciones avanzadas tanto en gas como en aerotermia, adaptándose a las necesidades de los hogares de Sants-Badal.

El coste de una intervención en su termo o calentador puede variar considerablemente, oscilando entre 59€ y 420€, con un precio medio de 240€. Esta horquilla depende de varios factores. El tipo de avería es clave: una simple sustitución de una resistencia es menos costosa que la reparación de una fuga compleja o la instalación de un aparato nuevo. El modelo y la marca del equipo también influyen, ya que los repuestos pueden tener precios distintos. La urgencia del servicio, si se requiere una intervención fuera del horario laboral habitual, también puede incrementar el precio. Nuestro presupuesto siempre incluye el desplazamiento del técnico, la mano de obra y, si aplica, el coste de los materiales o repuestos necesarios, todo desglosado para su total comprensión y sin sorpresas finales.