1. Somos una plataforma intermediaria
Manitas Barcelona 24 (en adelante, «la Plataforma») es un servicio de intermediación digital. Nuestra función es poner en contacto a personas y empresas que necesitan un servicio de manitas, fontanería, electricidad, cerrajería, pintura, montaje, reformas u otros oficios, con profesionales autónomos independientes o empresas colaboradoras que operan por cuenta propia.
La Plataforma no ejecuta los trabajos, no dirige la actividad del profesional, no le impone medios ni horarios, y no mantiene con él ninguna relación laboral, mercantil de subordinación ni de agencia. Cada profesional actúa en su propio nombre, con sus propios medios, su propio seguro y su propia responsabilidad fiscal y profesional.
2. Quién es responsable del trabajo
La responsabilidad íntegra del servicio contratado —incluida su correcta ejecución, la calidad, la seguridad, el cumplimiento de la normativa técnica aplicable, los daños que pudieran producirse en el domicilio o a terceros, la garantía posterior y la emisión de factura— corresponde exclusivamente al profesional que presta el servicio.
El contrato de prestación de servicios se celebra directamente entre el cliente y el profesional, no con la Plataforma. Cualquier reclamación relativa a la ejecución del trabajo debe dirigirse en primer lugar al profesional.
3. Nuestro papel exacto
La Plataforma se limita a: (a) publicar información sobre servicios y zonas, (b) recibir solicitudes de presupuesto, (c) trasladar esas solicitudes al profesional adecuado, y (d) facilitar la comunicación inicial. Los precios orientativos publicados son estimaciones basadas en trabajos previos y no constituyen una oferta vinculante; la oferta final la emite el profesional tras valorar el caso concreto.
No verificamos de forma continua la titulación, colegiación, seguro ni situación fiscal de cada profesional; publicamos los datos que el propio profesional nos facilita. Si necesitas comprobar una titulación, colegiación o cobertura de seguro concreta, pídesela directamente al profesional antes de contratar.
4. Limitación de responsabilidad de la Plataforma
En la máxima medida permitida por la legislación española y europea, la Plataforma no responde por: daños materiales o personales causados durante la ejecución del trabajo, defectos o vicios del servicio prestado, incumplimientos de plazos, presupuestos que difieran del importe finalmente cobrado por el profesional, ni por la falta de garantía posventa por parte del profesional.
Nada en esta página excluye las responsabilidades que la ley imponga de forma imperativa a la Plataforma en su condición de prestador de servicios de la sociedad de la información (Ley 34/2002, LSSICE) o como responsable del tratamiento de datos personales (RGPD y LOPDGDD).
5. Consumidores y derechos irrenunciables
Si contratas como consumidor, conservas íntegramente los derechos que te reconoce la normativa de consumo, incluidos los del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): derecho a información veraz, a un servicio conforme, a garantía legal frente al profesional que lo prestó y a las vías de reclamación y arbitraje de consumo.
Puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Barcelona o a la Agencia Catalana del Consumo (ACC). Estos derechos son irrenunciables y prevalecen sobre cualquier cláusula de esta página.
6. Reclamaciones y contacto
Si has tenido una mala experiencia con un profesional contactado a través de la Plataforma, escríbenos: haremos de intermediarios de buena fe para intentar resolver el problema, trasladaremos tu queja al profesional y, si procede, dejaremos de trabajar con quien no cumpla nuestros criterios de calidad. Esta labor de mediación no altera lo indicado en los puntos anteriores sobre responsabilidad.
Contacto: escríbenos desde la página de contacto o al correo indicado en el pie de página.