- ¿Qué garantía ofrecen en el cambio de grifos?
- Todos nuestros trabajos de instalación de grifos incluyen una garantía sobre la mano de obra, además de la garantía que ofrece el fabricante sobre el propio grifo. Si surge algún problema relacionado con nuestra instalación en el periodo de garantía, lo solucionaremos sin coste adicional. La duración específica de la garantía se detalla en su factura.
- ¿Puedo elegir yo el grifo o debo comprarlo a través de ustedes?
- Tiene total libertad para elegir y adquirir el grifo que prefiera. Si ya lo tiene, nosotros nos encargaremos únicamente de la instalación. Si necesita asesoramiento, podemos recomendarle modelos y marcas que se ajusten a sus necesidades y presupuesto, e incluso podemos encargarnos de la compra para mayor comodidad.
- ¿Cuánto tiempo tarda normalmente el servicio desde que les contacto?
- Desde que nos contacta, nuestro objetivo es responder con la máxima celeridad. En Pubilla Cases, el tiempo medio de respuesta para que un técnico se desplace a su domicilio es de aproximadamente 45 minutos. La instalación completa de un grifo suele llevar entre 1.5 y 3 horas, dependiendo de la complejidad y el tipo de grifo.
- ¿Están sus fontaneros asegurados y cumplen con la normativa?
- Sí, todos nuestros fontaneros están debidamente registrados y cuentan con seguro de responsabilidad civil. Cumplimos estrictamente con toda la normativa vigente en el sector de la fontanería, garantizando un servicio profesional, seguro y de calidad. Su tranquilidad es nuestra prioridad.
- ¿Qué hago si mi grifo gotea por la noche o en fin de semana?
- Entendemos que las averías no tienen horario. Ofrecemos servicio de urgencias para situaciones críticas, como fugas importantes. Puede contactarnos fuera del horario habitual y le asignaremos un técnico lo antes posible. Aunque el coste puede ser ligeramente superior en estas franjas, la rapidez es fundamental para evitar daños mayores.
- ¿Se encargan de retirar el grifo antiguo y los residuos?
- Absolutamente. Como parte de nuestro servicio integral, nos encargamos de desmontar el grifo averiado y de gestionar su retirada de forma responsable. Dejaremos el área de trabajo limpia y ordenada, sin que tenga que preocuparse por la eliminación de los residuos generados durante la instalación.