1. Som una plataforma intermediària
Manitas Barcelona 24 (d'ara endavant, «la Plataforma») és un servei d'intermediació digital. La nostra funció és posar en contacte persones i empreses que necessiten un servei de manetes, lampisteria, electricitat, serralleria, pintura, muntatge, reformes o altres oficis, amb professionals autònoms independents o empreses col·laboradores que operen pel seu compte.
La Plataforma no executa els treballs, no dirigeix l'activitat del professional, no li imposa mitjans ni horaris, i no manté amb ell cap relació laboral, mercantil de subordinació ni d'agència. Cada professional actua en nom propi, amb els seus propis mitjans, la seva pròpia assegurança i la seva pròpia responsabilitat fiscal i professional.
2. Qui és responsable de la feina
La responsabilitat íntegra del servei contractat —inclosa l'execució correcta, la qualitat, la seguretat, el compliment de la normativa tècnica aplicable, els danys que es puguin produir al domicili o a tercers, la garantia posterior i l'emissió de factura— correspon exclusivament al professional que presta el servei.
El contracte de prestació de serveis se celebra directament entre el client i el professional, no amb la Plataforma. Qualsevol reclamació relativa a l'execució de la feina s'ha d'adreçar en primer lloc al professional.
3. El nostre paper exacte
La Plataforma es limita a: (a) publicar informació sobre serveis i zones, (b) rebre sol·licituds de pressupost, (c) traslladar aquestes sol·licituds al professional adequat, i (d) facilitar la comunicació inicial. Els preus orientatius publicats són estimacions basades en treballs previs i no constitueixen una oferta vinculant; l'oferta final l'emet el professional després de valorar el cas concret.
No verifiquem de manera contínua la titulació, la col·legiació, l'assegurança ni la situació fiscal de cada professional; publiquem les dades que el mateix professional ens facilita. Si necessites comprovar una titulació, col·legiació o cobertura d'assegurança concreta, demana-la directament al professional abans de contractar.
4. Limitació de responsabilitat de la Plataforma
En la màxima mesura permesa per la legislació espanyola i europea, la Plataforma no respon per: danys materials o personals causats durant l'execució de la feina, defectes o vicis del servei prestat, incompliments de terminis, pressupostos que difereixin de l'import finalment cobrat pel professional, ni per la manca de garantia postvenda per part del professional.
Res en aquesta pàgina exclou les responsabilitats que la llei imposi de manera imperativa a la Plataforma en la seva condició de prestador de serveis de la societat de la informació (Llei 34/2002, LSSICE) o com a responsable del tractament de dades personals (RGPD i LOPDGDD).
5. Consumidors i drets irrenunciables
Si contractes com a consumidor, conserves íntegrament els drets que et reconeix la normativa de consum, inclosos els del Reial decret legislatiu 1/2007 (TRLGDCU): dret a informació veraç, a un servei conforme, a garantia legal davant el professional que el va prestar i a les vies de reclamació i arbitratge de consum.
Pots acudir a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de Barcelona o a l'Agència Catalana del Consum (ACC). Aquests drets són irrenunciables i prevalen sobre qualsevol clàusula d'aquesta pàgina.
6. Reclamacions i contacte
Si has tingut una mala experiència amb un professional contactat a través de la Plataforma, escriu-nos: farem d'intermediaris de bona fe per intentar resoldre el problema, traslladarem la teva queixa al professional i, si escau, deixarem de treballar amb qui no compleixi els nostres criteris de qualitat. Aquesta tasca de mediació no altera el que s'ha indicat als punts anteriors sobre responsabilitat.
Contacte: escriu-nos des de la pàgina de contacte o al correu indicat al peu de pàgina.